Política de privacidad

1. Alcance

Esta política describe cómo Alimentate by Vanessa Klee trata información relacionada con el sitio alimentatesv.com y con la aplicación móvil Aliméntate para pacientes registrados, identificada como com.mavisapps.alimentate.

2. Responsable y contacto

Alimentate by Vanessa Klee administra el servicio y los accesos de pacientes. Para consultas de privacidad, soporte o solicitudes relacionadas con una cuenta o sus datos, puedes escribir a apps@alimentatesv.com.

3. Información que puede tratar Aliméntate

Dependiendo de la relación con Alimentate y de la información habilitada para cada paciente, el sistema puede tratar las siguientes categorías:

• datos de identificación y contacto necesarios para administrar el perfil y el acceso;
• datos de autenticación, sesión y seguridad asociados a la cuenta;
• datos de salud y seguimiento nutricional, como mediciones corporales registradas por el equipo autorizado, tendencias de progreso y otra información propia autorizada;
• dietas digitales estructuradas, programas y contenido educativo asignado;
• información de citas y estados relacionados con el seguimiento;
• registros técnicos y de auditoría necesarios para seguridad, control de acceso, soporte y funcionamiento del servicio.

4. Para qué se utiliza la información

La información se utiliza para habilitar el acceso del paciente, presentar contenido y datos propios autorizados, organizar el seguimiento nutricional, gestionar citas, mantener la seguridad del servicio, atender solicitudes de soporte y conservar trazabilidad de acciones relevantes.

5. Proveedores tecnológicos

Según la función utilizada, Alimentate puede apoyarse en proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio. La arquitectura vigente utiliza Supabase para autenticación, base de datos y servicios relacionados del backend; Cloudflare para infraestructura y entrega del sitio público; y ZeptoMail para comunicaciones transaccionales por correo configuradas para los flujos autorizados.

Estos proveedores procesan la información necesaria para prestar sus servicios técnicos conforme a la configuración del producto y a los controles aplicables.

6. Acceso, comunicación y seguridad

La app está destinada a pacientes registrados. El acceso se controla mediante autenticación y reglas de autorización en backend para limitar la consulta a la información autorizada de cada usuario. Las comunicaciones con servicios remotos se realizan mediante conexiones seguras cuando corresponde al servicio utilizado.

Las credenciales son personales. Alimentate no debe solicitar tu contraseña por correo electrónico. La app declarada para Google Play no contiene anuncios.

7. Acceso por personal autorizado

La información clínica y nutricional puede ser consultada o gestionada únicamente por perfiles autorizados conforme a sus funciones y permisos. Los controles visibles de la interfaz no sustituyen las validaciones de seguridad del backend.

8. Conservación

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener seguridad y auditoría, atender obligaciones aplicables y gestionar el expediente y la relación con el paciente. Los periodos pueden variar según el tipo de información y las obligaciones clínicas, operativas, de seguridad o legales correspondientes.

9. Solicitudes sobre cuenta y datos

Puedes solicitar información, actualización, corrección, limitación o eliminación de datos asociados a tu cuenta. Para iniciar una solicitud visita Solicitud sobre cuenta y datos o escribe a apps@alimentatesv.com.

Alimentate podrá verificar la identidad de la persona solicitante antes de actuar. Cuando una solicitud implique eliminación, algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación clínica, legal, de seguridad, prevención de abuso o auditoría que lo requiera. En esos casos se informará el alcance aplicable de la solicitud.

10. Sitio web público

La versión actual del sitio es principalmente informativa y no incluye un formulario web que almacene datos clínicos. Si decides contactar a Alimentate por correo electrónico, la información que envíes será tratada para responder y dar seguimiento a tu solicitud.

11. Salud y uso de la app

Aliméntate apoya el seguimiento nutricional y la consulta de información asignada por profesionales autorizados. No sustituye servicios de emergencia, una evaluación médica urgente ni el diagnóstico de un profesional de salud cuando corresponda.

12. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos aplicables. La fecha de actualización publicada en esta página indicará la versión vigente.

13. Contacto

Alimentate by Vanessa Klee
Sitio: alimentatesv.com
Correo digital: apps@alimentatesv.com